Nhân viên giao hàng (NVGH) có hỗ trợ mang hàng hóa lên chung cư, văn phòng không?

NVGH luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng hết mức có thể. Tuy nhiên, nhân viên của NVGH giao hàng bằng xe máy và chở theo thùng hàng gồm nhiều hàng hóa có giá trị; nên NVGH khuyến khích khách hàng tại những khu vực nhà cao tầng, khu chung cư, … xuống nhận hàng giúp nhân viên giao hàng.

Delay giao hàng ?

Nếu khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng, NVGH sẽ delay và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà khách hàng hẹn. NVGH luôn cố gắng giao lại, hỗ trợ KH để giao hàng thành công. Tuy nhiên đối với các đơn hàng bị KH delay quá 3 lần, NVGH sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành Không giao được hàng và tiến hành trả lại hàng cho shop.

Đơn hàng xảy ra sự cố thì tôi phải làm gì?

Shop có thể sử dụng tính năng Gửi yêu cầu/ Chat online hoặc Gửi Yêu cầu SOS (tại đây)Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công

Tôi muốn sửa thông tin đơn hàng thì cần phải làm gì?

Nếu có bất kì nhầm lẫn gì về đơn hàng, khách hàng vui lòng xem chi tiết hướng dẫn về việc sửa thông tin đơn hàng tại đây Nếu có vấn đề phát sinh khác, shop có thể Gửi/Chat yêu cầu Online hoặc gửi SOS

To track your order please enter your Order ID in the box below and press the "Track" button. This was given to you on your receipt and in the confirmation email you should have received.

Main Menu